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帖子发起人: upendo   发起时间: 2008-10-18 17:33   回复: 37
upendo



等级: 欧洲旅行之菜驴
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[第31楼]  Re: 申根旅游保险在线购买和在线出单，可以免费取消  2008-10-18, 17:33
你好，今天快递送保单过来，快递费跟你们之前跟我确认的不一样，希望你们进一步确认一下。
原来你们的销售跟我确认让我到付快递费10元（网站上没有特别注明快递保单的话需要我付快递费，购买之前也没有跟我确认。而是在我付款以后才跟我提出，经过交涉后我认可，有msn聊天纪录）。

保单号8H937511

刚才打电话没有联系上。

这次购买保险的经过很不愉快。本来觉得网上购买省时省力，实际经历一点都不省心。
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[第32楼]  Re: 申根旅游保险在线购买和在线出单，可以免费取消  2008-10-20, 09:09

To upendo:

很抱歉快递事宜给您带来不便了，我们会确认一下，尽快解决，感谢您的理解与支持，谢谢。

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[第33楼]  Re: 申根旅游保险在线购买和在线出单，可以免费取消  2008-10-20, 14:21
To upendo:

您好，我们已经查到了相关快递文件信息，文件会在今天晚上六点左右送至您处，请注意查收

，谢谢。

其实我们之所以用快递的方式给用户送保单，主要原因也是因为有很多用户比较急着要

保单做签证，要求我们尽快地把保单文件送到用户手上，顺利完成签证。通常情况下快递发

出前，我们都会先征询用户同意，做到事先沟通。这次是我们的服务做得不细致，只是查询

了大概快递费用，没有确认准确金额，造成了您的误会，今后一定注意，请您谅解，谢谢。


一站保的宗旨就是希望能给社区的广大用户提供方便的保险服务，在服务过程中也很希望

能得到大家宝贵的反馈和意见，以便我们能随时完善服务流程，更好地改进工作，让每位用户

方便快捷地购买保险，在此也要感谢upendo等众位支持一站宝的朋友，谢谢！


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vie

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[第34楼]  Re: 申根旅游保险在线购买和在线出单，可以免费取消  2008-10-25, 17:32
你好, 买这个保险有没有地区限制啊? 我在天津. 如果可以的话要过多少天能拿到保单呢
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[第35楼]  Re: 申根旅游保险在线购买和在线出单，可以免费取消  2008-10-27, 08:34

 vie wrote:
你好, 买这个保险有没有地区限制啊? 我在天津. 如果可以的话要过多少天能拿到保单呢

vie 您好，

        一站保的服务目前是针对全国用户，只要在国内都是没有限制的。

         天津地区的话，在您支付完成后请通知我们（您可以回复在帖子里，也可以通过MSN或者电话联系我们），根据您的

要求，我们可以安排快递件送到您手中，一般需要3天左右。

         如果您比较急着做签证的话，请在支付完成后马上告知我们，我们会发送给您电子版的生效文件，只要您用彩色打印机打印出来，同样可以用于签证面试的：）

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[第36楼]  Re: 申根旅游保险在线购买和在线出单，可以免费取消  2008-11-07, 16:52
各位驴友，有鉴于最近我们有接到几位用户的出险报案，为了让大家在出游时无后顾之忧，我们整理了美亚旅行意外险索赔流程，请大家参考，谢谢！

1、请在出险30天内通知美亚。
国内800免费电话：800 830 1682 转理赔部；
手机用户拨打：020-3885 2952 转理赔部；

2、请填写索赔表格
“索赔申请表”请向我们的在线客服MSN：travel-insurance@live.cn 或 E-mail： travel-insurance@wanley.com 索取。

3、递交索赔申请表及有关证明文件给保险公司
寄件地址：上海市浦东新区崂山路528号江苏大厦14楼B5座收


4、保险公司将会处理并核实赔偿（若证明文件或资料不足，保险公司将在2个工作日内发
信通知被保险人补交有关文件或资料）

5、结果通知
接纳- --->保险公司根据索赔申请表所列之地址5个工作日内寄出支票给受保人（或
银行转账）
不接纳--->保险公司将在5个工作日内发信通知被保险人拒绝受理赔偿之原因


常见的索赔事项以及所需提供的资料明细如下：

必须有的通用资料：
(1) 索赔申请表
(2) 被保险人的身份证复印件
(3) 银行存折或银行卡复印件（理赔款收款帐户若不是被保险人本人的帐户，需提供

委托书，证明委托人以及受委托人的关系。如是夫妻则要求提供结婚证或户口本。）

1）医药补偿
(1) 完整的门、急诊病历或出院小结原件;
(2) 医院所签发的医药费原始收据原件;
(3) 医院出具的所有检查报告单原件

2）旅程延误
(1)航空公司/机场出具的航班延误证明原件；
(2)机票、登机牌原件；
(3)被保险人的护照及出入境证明（签证）的复印件；

3）住院费补偿、手术费补偿、每日住院现金给付、重症监护现金给付
(1) 完整的门、急诊病历原件，或主诊医生的诊断证明（境外）；
(2) 出院小结原件；
(3) 住院医疗正式收据原件;
(4) 住院费用详细清单；
(5) 医院出具的所有检查报告单;
(6) 入住二级或以上医院
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[第37楼]  Re: 申根旅游保险在线购买和在线出单，可以免费取消  2008-11-21, 11:11
各位驴友，和大家分享一个最近的案例，希望对大家在投保时有所帮助，谢谢。

驴友张小姐近日去北欧各国度假，出发前通过一站保投保了11月1日到11月17日的美亚万国游踪钻石计划。16日她到达行程的最后一站丹麦，准备稍作调整即回国。不巧的是，在用餐时遭遇梁上君子，丢失了随身的财物和证件。

在拨打美亚国际支援热线（8621）52989068迅速报案理赔后，解决了燃眉之急。但是接下来的问题的是，由于护照丢失，她必须在当地滞留2个工作日来补办临时护照，直到19日才能登上回程的飞机。这就使得张小姐在18日和19日都处在没有保障的状况之下。

经过我们的协调，通过出具保险批单，保险公司特批的形式，延长张小姐的保单期限到19日，顺利地解决了问题。

分析此案例，我们想给大家以下两点建议：

一、在投保时，建议尽量用足保险期限。美亚旅游险产品一般以7天为周期定价。例如，对于张小姐来说，她原先的保单保险期限是18天，保费为505元。如果投保时她选择11月1日到11月20日的保险期限，保险期限是21天，保险费其实仍为505元，这是由于保险期限18到21天的价格都是一样的。

因此，我们建议大家尽量把保险期限用足，选择诸如10，14，17，21等天数投保，在不必增加保费的前提下，尽量保障自身的保险利益。

附上美亚万国游踪的费率表，请大家参考：


保险期限 被保险人（成年人）/人 保险费率（人民币元）
白银计划 黄金计划 钻石计划
1-7天 100 155 200
8-10天 125 200 265
11-14天 170 270 355
15-17天 200 315 415
18-21天 240 385 505
22-24天 270 430 565
25-28天 310 500 655

超过28天
每增加一
个星期 310+70x_星期 500+110x_星期 655+150x_星期
(不到一星期均以一星期计算)

全年保障 898 1,470 2,140


二、一旦出现在海外遇到紧急状况，需要延长旅程的情况，请立即拨打美亚国际支援热线（8621）52989068报案，然后通知我们，我们会尽力提供帮助，谢谢。
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[第38楼]  Re: 申根旅游保险在线购买和在线出单，可以免费取消  2008-11-24, 14:55
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